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??? “欣賞精彩內容哪能有廣告打擾!VIP會員觀看跳廣告,還你清爽體驗,省時省心不用等待!”這是某視頻網(wǎng)站VIP會員特權中心關于“跳廣告”特權的介紹。然而,花錢充值成為VIP后,好像也不能真正獲得“清爽體驗”。

????最近,多個視頻網(wǎng)站的會員用戶反映,他們在觀看視頻過程中仍然會看到各種形式的廣告?！皶T免廣告”難道只是視頻網(wǎng)站推廣會員的噱頭?在為內容付費的互聯(lián)網(wǎng)時代,還有哪些亂象?對此,《法制日報》記者展開了調查。

????廣告花樣不斷翻新

????記者調查發(fā)現(xiàn),在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的當下,網(wǎng)絡視頻的廣告花樣不斷翻新,宣傳對象從原來的產(chǎn)品宣傳為主擴展到電影宣傳、游戲宣傳等多個領域,有些廣告制作非常精良,不認真看并不能發(fā)現(xiàn)是商業(yè)廣告。會員用戶本以為花了錢就可以免去這些廣告的叨擾,沒想到在觀看視頻過程中還是存在各種形式的廣告。

????“對于會員用戶,每次播放前都會推薦新電影,大概15秒左右,在我看來這就是廣告性質的,當初買會員就是嫌動輒兩分鐘的廣告太長,結果還是會有電影推薦。”在北京某大學讀研究生的沈亮對記者說。

????沈亮告訴記者,他曾經(jīng)給某視頻網(wǎng)站客服打過電話,對方說:“這不是廣告,是針對會員的專屬推薦?！泵看未蜷_視頻都自動播放所謂的“專屬推薦”,即使可以手動跳過,但沈亮還是覺得很煩?！罢f好的免廣告呢?根據(jù)宣傳應該是壓根就沒有廣告的”。

????在某師范大學讀研一的張穎穎也有類似體驗。她說:“某視頻網(wǎng)站總是讓人選擇看不看推薦的視頻,這些視頻其實就是推銷某類產(chǎn)品的廣告,既然是VIP,我覺得就不應該再推薦了?！?/p>

????據(jù)記者調查,多個視頻網(wǎng)站都曾有類似“內容推薦”。

????最近的兩部熱播宮斗劇中,廣告的形式更加多元。

????根據(jù)很多視頻網(wǎng)站的詳細說明,會員能免去的只是視頻開播前約90秒的前貼片廣告。但實際上會員在觀看視頻之前還是要觀看花樣不斷翻新的廣告。

????張穎穎描述某視頻網(wǎng)站熱播劇開播前要觀看的廣告:“打開視頻后先要選擇是否觀看推薦視頻,需要手動點擊拒絕,然后就會出現(xiàn)劇中主演邀請觀看這個劇,聽起來像是邀請,但以某個產(chǎn)品的名義邀請不就是廣告嗎?”

????張穎穎介紹,在某熱播劇視頻開始播放之后,還會有一分多鐘的前情回顧,整個前情回顧的過程中視頻下方都被廣告遮擋,字幕正好在遮擋的范圍內,會員也無法關閉。

????張穎穎告訴記者,視頻左下角會根據(jù)劇中臺詞不時彈出文字形式的廣告,常常是藝術字,非常醒目。比如劇中人物提到熬夜,就會出現(xiàn)淡化黑眼圈的化妝品的廣告。

????除此之外,近來又興起一種新的廣告形式——在視頻中插播劇中人物扮演的廣告“小劇場”。這種廣告嵌入劇集中,視頻播放到某個時間段自動播放小劇場廣告,會員和非會員都可以通過拉視頻進度條控制這類廣告的進度。

????這些小劇場廣告往往還有一個專門的名字,廣告的服裝道具與劇中場景一致。

????“很容易出戲?！痹谥貞c某教育機構教英語的黃艷畢業(yè)后一直獨居,看視頻是主要的放松方式,她每個月都會在多個視頻網(wǎng)站續(xù)費成為會員。她說,“小劇場是最近才開始有的廣告形式,我之前沒怎么見過,往往還插在劇情很精彩、很緊張的地方,雖然可以跳過,但是這種變相廣告的方式真的很煩”。

????“會員免廣告”如同文字游戲

????難道“會員免廣告”是文字游戲?

????記者打開兩個視頻網(wǎng)站的會員特權頁面,這兩個視頻網(wǎng)站都承諾,會員可以自動跳過前貼片廣告(片頭廣告),也可以手動關閉推薦內容,但是部分片源仍然會推薦不同類型的廣告服務。

????不難發(fā)現(xiàn),這提示顯然與視頻網(wǎng)站主頁上宣傳的“會員免廣告”有所出入。通俗地來講,所謂“會員免廣告”免掉的只是廣告中的一個類型。

????“看到會員免廣告以為免掉的是所有廣告,不然就不能叫免廣告,應該叫跳過片頭廣告。”沈亮說。記者采訪到的幾位視頻網(wǎng)站會員用戶都是這樣的理解,“不然不會看到廣告就煩,我交過會員費的,再看到廣告覺得自己受騙了,并沒有獲得清爽的觀影體驗?！睆埛f穎說。

????據(jù)了解,貼片廣告是指隨著視頻播放的視頻廣告,有片頭和片尾,片頭即前貼片廣告,這類廣告才是視頻網(wǎng)站承諾可以跳過的廣告類型。除此之外,據(jù)曾經(jīng)在某視頻網(wǎng)站實習的胡女士介紹:“一般來說,視頻App的廣告有好幾種,貼片廣告、暫停頁廣告以及浮層。會員不會看到的應該是前貼片廣告,就是播放前的視頻形式那種,但浮層(彈窗)和暫停頁等其他廣告類型可能還是會有,廣告推送依據(jù)的是算法推送,就是根據(jù)用戶平時上網(wǎng)留下的數(shù)據(jù)精準推送廣告?！?/p>

????廣告招商端也印證了這個說法。記者打開某視頻網(wǎng)站廣告招商網(wǎng)頁,咨詢工作人員會員是否可以看到廣告推送,工作人員稱,“該視頻網(wǎng)站還有信息流廣告,會員是可以看到信息流廣告的,如果是視頻播放前的貼片廣告,會員就看不到”。

????據(jù)了解,信息流廣告指位于用戶瀏覽頁面的好友動態(tài)或者資訊媒體和視聽媒體內容流中的廣告。這家視頻網(wǎng)站所指的信息流廣告具體指用戶瀏覽頁面時彈出的各種廣告。

????信息流廣告的形式有圖片、圖文、視頻等,特點是算法推薦,可以通過用戶標簽進行定向投放。

????“視頻網(wǎng)站并沒有承諾免除所有廣告,仔細看會員介紹時會發(fā)現(xiàn),承諾的‘免廣告’是免除視頻播放前的貼片廣告,盡管宣傳的時候會說會員免廣告,某種程度上講,這是網(wǎng)站玩的一個文字游戲。”在某視頻網(wǎng)站實習的楊女士對記者說。

????“我是做廣告內推工作的,工作過程中只會強調算法推送,也就是根據(jù)用戶標簽精準推送廣告,并不會考慮會員用戶不推送等,工作標準只有一個:大數(shù)據(jù)?！睏钆扛嬖V記者。

????網(wǎng)上會員消費亂象引用戶反感

????除了“會員免廣告”的文字游戲,會員費自動續(xù)費也是令很多用戶不滿的點。

????家住天津的李女士購買了某智能電視的視頻會員,“每個月30日的會員會自動續(xù)費會有短信提醒,但是不知道如何取消,在電視上找了一圈也沒有找到,估計是沒在醒目的位置吧”。

????“當初充值會員時的操作非常順暢,現(xiàn)在想取消自動續(xù)費都找不到端口。廣告也很多,即使是會員,開機后還是要看15秒左右的廣告,有時候是產(chǎn)品自己的廣告,有時候是別的商品的廣告。我都不知道是買了一臺電視機還是一臺廣告機,所以我就想盡快取消會員?！崩钆空f。

????為內容付費是近年興起的新型消費方式,也是支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一條重要途徑。大多數(shù)人以前獲得傳媒產(chǎn)品都是免費的,也沒有為內容付費的消費習慣,但是要不斷忍受廣告的騷擾。

????李女士說:“觀看電視頻道就是一個例子,為公眾開放的電視頻道有廣告創(chuàng)收,而付費頻道基本沒有廣告。”

????互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下,在視頻網(wǎng)站上充值會員是這種消費方式最為普遍的應用,越來越多消費者選擇花錢購買優(yōu)質的內容資源以及省去被廣告騷擾的時間。

????根據(jù)愛奇藝2018年二季度財報,截至2018年6月30日,愛奇藝的付費會員已達6620萬,會員服務收入為25億元,同比增長66%。從目前已公布的付費會員總量來看,截至2018年2月底,騰訊視頻的這一數(shù)字為6259萬,較去年9月宣布的4300萬,增長了45.6%。

????與中國網(wǎng)絡視頻用戶達到5.79億人的數(shù)字相比,付費會員數(shù)量還有很大增長空間。

????但視頻網(wǎng)站的會員消費亂象會不會讓已經(jīng)開始具備付費意識的消費者望而卻步?

????“其實就算直接說免去的是前貼片廣告,我可能也會買會員,畢竟會員還可以獲得更多的影視資源,但是這種說了免廣告又只免一部分的做法真的讓人很反感?！秉S艷說。

????記者問黃艷是否想過維權,她說,一個月十幾元的會員費不是很多,維權成本太高,況且消費者面對的是一個巨頭公司,所以也沒有想過維權,但她相信,如果視頻網(wǎng)站的會員服務繼續(xù)這樣“任性而為”,充值成為會員的人可能不會更多。（記者 韓丹東 實習生　李紫薇）

??? 原標題：視頻網(wǎng)站會員服務亂象調查