“智能升級(jí)先行者”展播計(jì)劃第六期：走進(jìn)蓋雅工場(chǎng)
中國(guó)是勞動(dòng)力大國(guó)，對(duì)勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)的追求逐漸向勞動(dòng)力效能優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)型，對(duì)勞動(dòng)力管理也提出了一些新的要求。在幫助企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)力管理轉(zhuǎn)型和升級(jí)的過(guò)程中，需要著力解決企業(yè)在勞動(dòng)力管理的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：“需要多少人”、“來(lái)了多少人”、“干得怎么樣”，用科技的力量在勞動(dòng)力管理全流程實(shí)現(xiàn)智能升級(jí)。
追求勞動(dòng)力效能優(yōu)勢(shì)不僅僅是存在于單個(gè)企業(yè)的勞動(dòng)力效能的提升，更要基于整個(gè)生態(tài)鏈和底層力量，去推進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的勞動(dòng)力效能的提升。同時(shí)也要讓整個(gè)管理制度和管理體系隨著技術(shù)的升級(jí)，顯得更加精準(zhǔn)、更具關(guān)懷、更有溫度。
中國(guó)在勞動(dòng)力管理方面所積累的實(shí)踐跟經(jīng)驗(yàn)是全世界領(lǐng)先的，在這塊土壤上所誕生出來(lái)的勞動(dòng)力的數(shù)字化管理工具也是領(lǐng)先的。如何帶著中國(guó)最優(yōu)秀的勞動(dòng)力管理實(shí)踐走向海外，也是當(dāng)下亟待解決的問(wèn)題。
蓋雅工場(chǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO章新波將為我們解讀新時(shí)代下企業(yè)管理的新方式。
勞動(dòng)力管理的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
蓋雅工場(chǎng)一直致力于解決企業(yè)勞動(dòng)力管理中的三個(gè)核心問(wèn)題：需要多少人、來(lái)了多少人、干得怎么樣，即從勞動(dòng)力規(guī)劃、執(zhí)行和評(píng)估三個(gè)方面幫助企業(yè)靈活調(diào)配勞動(dòng)力資源、精確控制勞動(dòng)力成本、快速提升勞動(dòng)力效率。
章新波為大家介紹了這三個(gè)問(wèn)題的具體狀況：
第一，企業(yè)到底需要多少人？原來(lái)我們判斷一個(gè)企業(yè)需要多少人，要從年初開(kāi)始做計(jì)劃，然后一步步把它下放下去。但是實(shí)際上，我們細(xì)化到最小的顆粒，每個(gè)車(chē)間、每個(gè)部門(mén)、每個(gè)門(mén)店在每天、每周、每月甚至每個(gè)事件段需要多少人，這怎么來(lái)的，我們根據(jù)歷史的經(jīng)驗(yàn)、根據(jù)模板、根據(jù)責(zé)任心判斷出來(lái)。但現(xiàn)在我們是用算法用科技的力量幫你算出來(lái)最優(yōu)化的那個(gè)解，哪一天哪個(gè)時(shí)間段我安排誰(shuí)來(lái)上這個(gè)班是最合理，這個(gè)時(shí)候企業(yè)的效能就會(huì)利用到極致，這是第一點(diǎn)。
第二，實(shí)際來(lái)了多少人？我安排了這么多人來(lái)上班，到底實(shí)際有多少人在？有多少人在產(chǎn)生工時(shí)？計(jì)劃內(nèi)有多少，計(jì)劃外有多少？我應(yīng)該對(duì)哪些計(jì)劃外的事情做一些提前的管控跟預(yù)防，而不是在事后才知道。而現(xiàn)在我們可以做到智能的實(shí)時(shí)的預(yù)測(cè)提醒。
第三，這些人到底干得怎么樣？每個(gè)人每天、每周、每月工作了多少小時(shí)？到底干得怎么樣？干得好還是差？在每個(gè)門(mén)店、每個(gè)車(chē)間產(chǎn)生的工時(shí)效率到底怎么樣？因?yàn)槲覀円恢痹谧非笮堋?/p>
如今，蓋雅工場(chǎng)不斷地在這三個(gè)方向上用科技的力量來(lái)解決問(wèn)題，這其實(shí)是對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生了巨大的信息化和數(shù)字化的價(jià)值，也是蓋雅一直在推進(jìn)的方向。
勞動(dòng)力效能的最優(yōu)解
轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的過(guò)程，也不是一帆風(fēng)順的道路。蓋雅工場(chǎng)所做的事情在整個(gè)生態(tài)當(dāng)中是相對(duì)垂直的，從底層來(lái)講，它依賴(lài)于大量的底層環(huán)境，需要穩(wěn)定的云環(huán)境進(jìn)行技術(shù)支撐，這是其一。其次，怎么將勞動(dòng)力管理能力最好的一些應(yīng)用連接起來(lái)？大家的數(shù)據(jù)是否能夠開(kāi)放？怎樣才能不讓大家做重復(fù)性的勞動(dòng)？能不能快速地銜接起來(lái)？這也是蓋雅在轉(zhuǎn)型過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。
如何解決這些問(wèn)題？蓋雅工場(chǎng)選擇了華為云。章新波表示：“華為云能夠給到我們最大的技術(shù)能力的支持，而這個(gè)支持讓我們?cè)谌A為云上，從淺層次跟未來(lái)都有不同的變化。淺層次來(lái)講，我們先把大量的客人能夠跟華為云形成一個(gè)云服務(wù)的結(jié)合，能夠讓大量的數(shù)據(jù)在云端以更高的速度、更便捷的方式、更精準(zhǔn)的計(jì)算能力展現(xiàn)給他們。我們通過(guò)很好的算法跟科技力量，把每家公司的某塊應(yīng)用做到最優(yōu)化。”
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我相信這上面會(huì)形成一些能力，大數(shù)據(jù)的能力、計(jì)算的能力，會(huì)形成更好的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，而不僅僅是局限在某個(gè)企業(yè)自己的應(yīng)用。我相信把整個(gè)產(chǎn)業(yè)可以推進(jìn)更好的銜接以及推進(jìn)更優(yōu)化的解，這就是回到最后我們追求勞動(dòng)力效能的初心。勞動(dòng)力效能不僅僅是存在于單個(gè)企業(yè)的勞動(dòng)力效能的提升，我們也希望去推進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的、整個(gè)行業(yè)的勞動(dòng)力效能的提升，這是沒(méi)有一個(gè)底層架構(gòu)、沒(méi)有一個(gè)大數(shù)據(jù)的集合是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，這一定是基于整個(gè)生態(tài)鏈，基于整個(gè)底層力量以及我們的客戶(hù)形成的一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)鏈，形成的最后優(yōu)化的結(jié)果。
未來(lái)，蓋雅工場(chǎng)將跟華為云一起去助力整個(gè)長(zhǎng)三角地區(qū)以及蘇州地區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展和智能的升級(jí)，持續(xù)加大投入，聚焦整個(gè)勞動(dòng)力層面，推動(dòng)勞動(dòng)力管理的智能化升級(jí)。
不讓奮斗者吃虧
當(dāng)然，利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)將勞動(dòng)力效能最大化，并不是讓人被系統(tǒng)所掌控，而是讓人能最大程度地創(chuàng)造價(jià)值、發(fā)揮價(jià)值。章新波認(rèn)為：系統(tǒng)數(shù)字化或者說(shuō)智能的升級(jí)，其實(shí)是給優(yōu)秀的人，給正能量的人，給這些有更好發(fā)揮的人，以更客觀的更好的評(píng)價(jià)，讓優(yōu)秀的人、奮斗者能夠跑到最前面去，這其實(shí)是系統(tǒng)能夠更好地去識(shí)別、去抓取的一些數(shù)據(jù)。蓋雅也希望能夠讓整個(gè)的管理制度、管理體系隨著技術(shù)的升級(jí)，不是顯得冷冰冰，而是顯得更有溫度，更具關(guān)懷，而且是更精準(zhǔn)的。
