和大多數(shù)上班族一樣，每天早上，陳星佑都會(huì)準(zhǔn)時(shí)從位于南山區(qū)的家里離開(kāi)，獨(dú)自搭上328路公交車(chē)，穿過(guò)半個(gè)深圳，并在8點(diǎn)15分前到達(dá)位于福田區(qū)凱豐路上的這家喜憨兒洗車(chē)中心，開(kāi)始他一天的工作。

　　和正常上班族不同，陳星佑是一位重度智障患者，但在“喜憨兒”洗車(chē)行，陳星佑是一名正式員工，每天，他要和同為喜憨兒的幾位小伙伴們一起，完成30多臺(tái)車(chē)的清洗工作。

　　在小團(tuán)隊(duì)里，陳星佑負(fù)責(zé)清洗車(chē)輪，最初，他只能固定清洗一個(gè)輪胎，工作2年多后，如今，他已經(jīng)可以獨(dú)自完成四個(gè)車(chē)輪的清洗工作，還能幫著同伴沖水、打泡沫。

　　工作兩年多來(lái)，陳星佑和他的伙伴們累計(jì)洗車(chē)3萬(wàn)多次。“喜憨兒洗車(chē)”這個(gè)品牌也從深圳走到了長(zhǎng)春、銀川等城市，擁有了9家分店。

　　想給孩子一個(gè)未來(lái)

　　喜憨兒是心智障礙者的代稱，包括智障、腦癱和自閉癥人群等。據(jù)了解，喜憨兒在人群中的比例約為千分之一，數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)，喜憨兒家庭至少有1200萬(wàn)。

　　喜憨兒洗車(chē)中心的創(chuàng)始人曹軍就是一個(gè)喜憨兒的父親，兒子在幾個(gè)月時(shí)就被診斷為“輕度智障”。成為喜憨兒家長(zhǎng)后，有一個(gè)問(wèn)題一直困擾著曹軍，那就是孩子的未來(lái)該怎么辦？即使有再多的財(cái)富，父母不在了，誰(shuí)來(lái)照顧他們？這顯然不是僅擁有財(cái)富就能解決的問(wèn)題。

　　隨著兒子漸漸長(zhǎng)大，曹軍在焦慮之余，開(kāi)始考慮要給孩子一個(gè)未來(lái)，他放棄了投資領(lǐng)域的工作，用了一年半的時(shí)間去國(guó)內(nèi)外各地考察。

　　實(shí)際上，心智障礙者一直被認(rèn)為是所有殘疾人中就業(yè)最為困難的群體之一，曹軍發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的一些安置方式比如從事手工串珠子、疊紙袋，因?yàn)闆](méi)有市場(chǎng)的剛性需求，僅僅靠義賣(mài)博同情，并不是能夠長(zhǎng)久的模式。雖然也有一些愛(ài)心企業(yè)提供少量崗位給喜憨兒就業(yè)，但對(duì)龐大的群體來(lái)說(shuō)只是杯水車(chē)薪，更嚴(yán)峻的是，無(wú)論是餐飲店還是工廠流水線，需要團(tuán)隊(duì)合作的崗位其實(shí)都并不適合喜憨兒長(zhǎng)期就業(yè)。

　　“僅僅依靠愛(ài)心和道德是行不通的”，曹軍認(rèn)為，必須找到適合喜憨兒的工作模式。在對(duì)這個(gè)群體進(jìn)行了細(xì)致的分析之后，曹軍覺(jué)得，洗車(chē)是一個(gè)可以嘗試的方向。

　　和其他殘障類別比較，喜憨兒劣勢(shì)主要表現(xiàn)在思考能力的欠缺，而他們大運(yùn)動(dòng)能力并不差，能聽(tīng)、能看、能跑、能跳，這是他們的優(yōu)勢(shì)，曹軍說(shuō)，像洗車(chē)這樣的工作，通過(guò)培訓(xùn)，喜憨兒完全可以勝任。“我們把洗車(chē)的流程簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單到適合他們來(lái)做，一個(gè)人做不了，就團(tuán)隊(duì)一起上，把能力不同的孩子搭配在一起，適合擦玻璃的擦玻璃，能吸塵的負(fù)責(zé)吸塵，更主要的是，這些孩子看起來(lái)是死心眼、一根筋，但沒(méi)有偷懶的意識(shí)，做事不厭其煩且特別認(rèn)真，劣勢(shì)反而可以轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)。

　　“心智障礙僅僅是某些能力不足，就像近視一樣，有了眼鏡，近視就不構(gòu)成障礙。我們也要給喜憨兒做一副‘眼鏡’，讓他們像普通人一樣生活?！辈苘娬f(shuō)。

　　曹軍的想法得到了其他喜憨兒家長(zhǎng)的認(rèn)可，10個(gè)家長(zhǎng)每人湊10萬(wàn)元，2015年8月，喜憨兒洗車(chē)中心正式開(kāi)業(yè)，陳星佑等9名喜憨兒成為首批員工。

　　團(tuán)隊(duì)合作 能力互補(bǔ)

　　沖洗-打泡沫-擦車(chē)-沖洗-擦車(chē)，在正常人看來(lái)再簡(jiǎn)單不過(guò)的五個(gè)動(dòng)作，對(duì)這些喜憨兒來(lái)說(shuō)，卻是艱難的自我挑戰(zhàn)。

　　為了幫助他們達(dá)到洗車(chē)所需的能力，曹軍按實(shí)際操作標(biāo)準(zhǔn)自主研發(fā)了一個(gè)專供洗車(chē)使用的測(cè)評(píng)模塊。這個(gè)模塊以一般車(chē)型尺寸為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)18宮格標(biāo)線模擬出洗車(chē)所需的運(yùn)動(dòng)范圍，訓(xùn)練和評(píng)測(cè)他們的觀察范圍和操作能力。

　　最容易觀察和清洗到的中間部分，分值最低，四個(gè)角相對(duì)來(lái)說(shuō)最難，分值也最高，曹軍介紹說(shuō)，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，這些喜憨兒的技能逐步得到提升。

　　而在實(shí)際的洗車(chē)流程中，根據(jù)各自的能力情況，曹軍把這些員工分為兩個(gè)小組，分別安排到洗車(chē)的不同環(huán)節(jié)，通過(guò)分工協(xié)作、團(tuán)隊(duì)作業(yè)的工作模式完成一輛車(chē)的清洗。像沖水、打泡沫等比較精細(xì)的工作會(huì)給輕度的孩子多分配點(diǎn)，重度的孩子可能只分配一個(gè)工作，像是清洗輪胎、倒垃圾等。

　　“在喜憨兒群體中，輕度心智障者孩子只占到5%，而95%是中度和重度的孩子，所以在選擇時(shí)不能擇優(yōu)，要讓能力最差的孩子們也能工作，雖然崗位不同，但這些孩子付出的努力是一樣的，因此大家的工資待遇也是一樣的”。

　　平等對(duì)待，是最大的尊重

　　一個(gè)月工作結(jié)束后，員工們都能拿到自己的勞動(dòng)所得——2130元的工資，通常，這也是他們最開(kāi)心的時(shí)候。

　　喜憨兒洗車(chē)中心的員工李紀(jì)政告訴本報(bào)記者，他要在這里好好干，多攢錢(qián)，將來(lái)娶媳婦。“我哥哥生了一個(gè)兒子，將來(lái)我要生個(gè)女兒，這樣，我媽媽就有孫女了”。

　　除了工作，洗車(chē)行還專門(mén)聘請(qǐng)了兩位特教老師培訓(xùn)孩子們的社會(huì)適應(yīng)能力，包括文化課、精細(xì)運(yùn)動(dòng)、康復(fù)訓(xùn)練和體能訓(xùn)練等。從最開(kāi)始由家長(zhǎng)接送，在反復(fù)的練習(xí)下，這些孩子開(kāi)始慢慢學(xué)會(huì)自己坐公交、擠地鐵來(lái)上下班，有的孩子還學(xué)會(huì)了使用共享單車(chē)。

　　更讓曹軍開(kāi)心的是，越來(lái)越多的顧客，開(kāi)始忽視這些人喜憨兒的身份，這說(shuō)明他們具備了平等參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

　　在曹軍看來(lái)，前來(lái)洗車(chē)的顧客要求其實(shí)不高，在價(jià)格相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)上，一是洗車(chē)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，二是干凈程度不要打折，這兩點(diǎn)，孩子們通過(guò)努力都可以做到。

　　在開(kāi)業(yè)之初，很多顧客會(huì)多給錢(qián)或者不要找零錢(qián)，碰到這種情況，曹軍都要求孩子們退回去，他覺(jué)得，從商業(yè)的角度而言，這種行為不能長(zhǎng)久，對(duì)其他客戶而言，這也是一種愛(ài)心綁架?！拔覀冋嬲龅氖亲尫?wù)得到顧客的認(rèn)可，愿意來(lái)這兒辦卡成為回頭客，這才能說(shuō)明車(chē)行是成功的”。

　　所以，第一次有顧客問(wèn)拋光打蠟?zāi)懿荒鼙阋它c(diǎn)時(shí)，曹軍覺(jué)得特別開(kāi)心，“客戶已經(jīng)沒(méi)有把我們當(dāng)成特殊人群看待，我覺(jué)得這是對(duì)我們最大的尊重，沖著這分平等看待，我當(dāng)時(shí)就給他免了單”。

　　隨著媒體的報(bào)道，如今，曹軍和他的喜憨兒洗車(chē)中心被越來(lái)越多的人所知曉，除了慕名而來(lái)的車(chē)主，幾乎每天都有患兒家長(zhǎng)登門(mén)，希望自己的孩子也能來(lái)這里上班。在辦公室的一本登記冊(cè)上，密密麻麻記錄著上百名登記者的信息。

　　來(lái)自甘肅的種新來(lái)就是其中一個(gè)。因?yàn)槟X癱，種新來(lái)此前一直待在家里，雖然父母堅(jiān)持帶他做康復(fù)訓(xùn)練，但由于生理心理等因素，整個(gè)人變得越來(lái)越焦慮。偶然在新聞中看到了喜憨兒洗車(chē)中心，他告訴媽媽：“這個(gè)活兒我可以做?！边@份工作讓種新來(lái)的精神好了很多，今年春節(jié)，他還一個(gè)人坐火車(chē)回甘肅去看望了爸爸媽媽。

　　曹軍說(shuō)，一家洗車(chē)行能解決10多名喜憨兒的就業(yè)問(wèn)題，深圳有近百個(gè)街道，如果每個(gè)街道辦一家，就能解決上千名喜憨兒家庭的困難。實(shí)際上，對(duì)曹軍來(lái)說(shuō)，在深圳復(fù)制更多的喜憨兒洗車(chē)中心并非難事，有很多愛(ài)心企業(yè)也愿意一起來(lái)做這件事。真正難的是，洗車(chē)行運(yùn)營(yíng)起來(lái)的成本太高，除了員工工資，還有場(chǎng)地租金、特教教師的工資等不小的開(kāi)支，他呼吁，有關(guān)部門(mén)出臺(tái)的扶植政策能更好地落地，真正幫助他們把這種成功模式復(fù)制開(kāi)來(lái)。

　　“就像盲人按摩一樣，喜憨兒洗車(chē)，同樣可以成為一個(gè)社會(huì)認(rèn)可的職業(yè)品牌。”在曹軍的規(guī)劃中，洗車(chē)行是他們邁出的第一步，“在解決就業(yè)的同時(shí)，如果還有盈利能力的話，我們最終目標(biāo)想要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)托養(yǎng)中心，他們有能力工作的時(shí)候，就到洗車(chē)行來(lái)工作，當(dāng)他們年齡大了、能力不足的時(shí)候，可以住進(jìn)托養(yǎng)中心，老有所居、老有所依，從而徹底解決喜憨兒家長(zhǎng)們的擔(dān)憂和焦慮”。（記者 武欣中）

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 李志強(qiáng)