生活難免遇到各種事，弄不懂、搞不定、看不慣，想找人卻不知道去哪找去問(wèn)誰(shuí)。現(xiàn)在有個(gè)小妙招，不限時(shí)間、不限地點(diǎn)、還沒(méi)有使用次數(shù)限制，快來(lái)了解一下吧。
國(guó)務(wù)院辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求2021年底前，政務(wù)服務(wù)便民熱線統(tǒng)一為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”，語(yǔ)音呼叫號(hào)碼為“12345”，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，除110、119、120、122等熱線負(fù)責(zé)處理的緊急事件外，遇到各種非緊急訴求，都可以打這個(gè)號(hào)碼，包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見(jiàn)建議等。
針對(duì)地方政務(wù)服務(wù)便民熱線號(hào)碼過(guò)多、記不住，熱線服務(wù)資源分散，電話難接通、群眾辦事多頭找等現(xiàn)象，《意見(jiàn)》指出，企業(yè)和群眾撥打頻率較低的政務(wù)服務(wù)便民熱線，取消號(hào)碼，將話務(wù)座席統(tǒng)一歸并到各地區(qū)12345熱線。話務(wù)量大、社會(huì)知曉度高的政務(wù)服務(wù)便民熱線，可保留號(hào)碼，將話務(wù)座席并入12345熱線統(tǒng)一管理。
很多網(wǎng)友會(huì)問(wèn)，這個(gè)真的有用嗎？打了電話不解決問(wèn)題，互相踢皮球怎么辦？《意見(jiàn)》中專門(mén)規(guī)定，建立熱線工作督辦問(wèn)責(zé)機(jī)制，加強(qiáng)綜合評(píng)價(jià)，壓實(shí)訴求辦理單位責(zé)任。為的就是督促訴求辦理單位用心給老百姓解決問(wèn)題。
訴求有呼必應(yīng)，有事，請(qǐng)找12345。
