旗下社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)5000萬用戶數(shù)據(jù)遭“竊用”事件曝光將近一周后，臉書公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格首次發(fā)聲：我們犯了錯(cuò)，對(duì)不起。

　　錯(cuò)在哪？媒體認(rèn)定，扎克伯格需要說清楚。

　　【終于表態(tài)】

　　扎克伯格21日在臉書賬號(hào)上寫道：“我們有責(zé)任保護(hù)大家的數(shù)據(jù)。如果我們做不到，就不配為大家提供服務(wù)。”

　　他承認(rèn)，臉書“犯了錯(cuò)誤，需要做得更多”。

　　“這是（亞歷山大·）科根和劍橋分析公司對(duì)臉書失信，也是臉書對(duì)與我們分享并期望我們保護(hù)數(shù)據(jù)的人群失信?！?/p>

　　稍后，扎克伯格接受美國有線電視新聞網(wǎng)采訪，就“失信”道歉。“這是嚴(yán)重失信，我對(duì)發(fā)生這種事情非常抱歉，”他說，“保護(hù)大家的數(shù)據(jù)是我們的基本責(zé)任。”

　　臉書“二把手”、首席運(yùn)營官謝麗爾·桑德貝格同樣首度發(fā)聲，承認(rèn)臉書“嚴(yán)重違背誠信”。

　　【允諾整改】

　　扎克伯格提出多項(xiàng)補(bǔ)救和改正措施：

　　“調(diào)查”臉書平臺(tái)上能獲取大量用戶數(shù)據(jù)的全部應(yīng)用軟件；“（犯罪）痕跡學(xué)審計(jì)”所有有可疑行為的應(yīng)用軟件，如果應(yīng)用開發(fā)方拒絕接受調(diào)查，將被禁用；封殺曾濫用臉書用戶個(gè)人信息的軟件開發(fā)方，同時(shí)通知這些軟件的使用者。

　　另外，臉書今后將“更進(jìn)一步”限制應(yīng)用軟件開發(fā)方獲取臉書用戶個(gè)人信息；如果某一用戶3個(gè)月沒有使用某款軟件，將禁止開發(fā)方獲取這名用戶的信息；一款軟件所能獲取的個(gè)人信息將僅包括用戶名、頭像和電子郵件地址；軟件開發(fā)方獲取用戶貼文以及其他個(gè)人信息前，必須征求對(duì)方同意并訂立“合同”。

　　【“沒有道歉”】

　　英國廣播公司駐北美技術(shù)記者戴維·李認(rèn)為，扎克伯格的道歉缺乏誠意，回避了一系列問題。

　　“我從這份聲明中明顯看出，”他說，“臉書不打算就發(fā)生的事件承擔(dān)責(zé)任。”

　　“當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)保護(hù)政策沒能防止這一事件發(fā)生，用戶、投資者或員工沒有收到道歉；（臉書）沒有解釋，2014年獲知數(shù)據(jù)遭濫用后，它為什么選擇責(zé)備而不是徹底封殺當(dāng)事企業(yè)；沒有說明為什么臉書沒有告知用戶，他們的數(shù)據(jù)可能受到影響。”

　　李認(rèn)為，扎克伯格的說辭“不是解釋，而是在法律和政治方面作辯護(hù)”，因?yàn)椤斑@家企業(yè)知道，它在多個(gè)方面將面臨挑戰(zhàn)”。

　　【競相“甩鍋”】

　　英國和美國多家媒體近日連續(xù)報(bào)道，英國戰(zhàn)略實(shí)驗(yàn)室公司旗下的劍橋分析公司未經(jīng)授權(quán)獲取、分析、利用多達(dá)5000萬臉書用戶數(shù)據(jù)，用于預(yù)測、影響選民觀點(diǎn)。

　　根據(jù)上述報(bào)道，英國劍橋大學(xué)心理學(xué)教授科根2014年推出應(yīng)用軟件“這是你的數(shù)字化生活”，以個(gè)性分析測試的名義投放臉書平臺(tái)。27萬名臉書用戶下載這款軟件。而科根“窺視”這些用戶的“朋友圈”，實(shí)際獲取多達(dá)5000萬用戶的數(shù)據(jù)并移交給劍橋分析公司。

　　臉書、劍橋分析公司和科根都拒絕“背鍋”。臉書把“失信”責(zé)任歸于科根和劍橋分析公司，稱前者“撒謊、違反平臺(tái)政策”，把數(shù)據(jù)交給劍橋分析公司；稱后者書面保證刪除全部所獲數(shù)據(jù)，卻沒有刪干凈。劍橋分析公司則把責(zé)任甩給科根。

　　【自稱“冤枉”】

　　科根21日告訴英國廣播公司，臉書和劍橋分析公司把他當(dāng)做“替罪羊”。按照科根的說法，劍橋分析公司付錢，請(qǐng)他設(shè)計(jì)軟件投放臉書平臺(tái)，“保證一切都完全合法，符合（臉書的）服務(wù)條款”。

　　“我基本上被臉書和劍橋分析公司當(dāng)作了替罪羊。”科根說，“我所犯的最嚴(yán)重錯(cuò)誤之一就是當(dāng)初沒有多問一些問題?！?/p>

　　科根稱，劍橋分析公司付給他大約80萬美元，而他把錢都給了參加測試的臉書用戶，“我的目的是獲取數(shù)據(jù)，用于我的研究，從來沒有以任何方式從中獲取私利。”

　　【放任“竊用”】

　　一名臉書前雇員21日在英國議會(huì)作證時(shí)說，臉書對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)監(jiān)管松懈，放任應(yīng)用程序投放者收集用戶信息。

　　桑迪·帕拉吉拉斯2011年至2012年在臉書數(shù)據(jù)保護(hù)和政策合規(guī)部門就職。他借助視頻連線告訴英國議會(huì)數(shù)字化、文化、媒體與體育委員會(huì)，臉書“先前一直允許軟件開發(fā)者在沒有獲得用戶明確授權(quán)的情況下收集數(shù)據(jù)”，“遠(yuǎn)超可容許的范圍”。而且，臉書對(duì)軟件開發(fā)者如何處理所獲數(shù)據(jù)“一無所知”并且“幾乎沒有檢查或執(zhí)行”。

　　“我任職的16個(gè)月內(nèi)，不記得任何一個(gè)（收集用戶數(shù)據(jù)的）軟件開發(fā)者受到檢查。”回應(yīng)一名議員的提問，帕拉吉拉斯證實(shí)，在臉書，對(duì)用戶數(shù)據(jù)安全的監(jiān)管如同“狂野西部”。

　　帕拉吉拉斯多次向臉書高層反應(yīng)這一情況，但是沒有作用，他憤而離職。帕拉吉拉斯說，他不清楚扎克伯格是否知曉臉書對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)缺乏監(jiān)管。但是，“我不認(rèn)為這個(gè)問題是秘密”，“臉書平臺(tái)對(duì)待數(shù)據(jù)的方式有風(fēng)險(xiǎn)，在公司內(nèi)外廣為人知”。

　　“他們的企業(yè)口號(hào)是‘快速前行、破舊創(chuàng)新’。所以，他們的目標(biāo)就是讓這個(gè)平臺(tái)盡快成長，數(shù)據(jù)則是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵工具之一。”

　　【冰山一角】

　　互聯(lián)網(wǎng)信息安全活動(dòng)人士馬克斯·施雷姆斯披露，他2012年就提醒臉書用戶數(shù)據(jù)遭濫用風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)方拒絕采取應(yīng)對(duì)措施。施雷姆斯已經(jīng)在歐洲提起多起訴訟，呼吁強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)。

　　他告訴法新社記者，他與臉書代表討論7小時(shí)，對(duì)方明確回應(yīng)“你使用這個(gè)平臺(tái)，就意味著你同意，其他人可以設(shè)置應(yīng)用程序并搜集你的信息”。

　　“現(xiàn)在，臉書因?yàn)樽约旱男袨閰s宣稱遭‘背信’，讓我驚訝?！?/p>

　　施雷姆斯說，眼下這起事件只是冰山一角，受關(guān)注原因是它關(guān)聯(lián)美國總統(tǒng)唐納德·特朗普的競選?！八灰欢ㄊ亲顕?yán)重的（事件）”，“數(shù)以千計(jì)其他應(yīng)用可能已經(jīng)干了同樣的事”。（惠曉霜）（新華社專特稿）

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 許義琛