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新華網(wǎng)北京4月24日電? 在一些電商平臺,同樣的消費,老客戶卻比新客戶花錢多。技術(shù)是把“雙刃劍”,大數(shù)據(jù)可以優(yōu)化服務(wù),也會被用來精準(zhǔn)“殺熟”。把個性化服務(wù)變成坑人陷阱,既失信缺德,也涉嫌違法。對此,監(jiān)管不能缺位,對違法行為必須嚴(yán)懲,讓大肆薅用戶羊毛者付出應(yīng)有代價。 ????(據(jù)新華社“新華視點”微博報道)
隱藏優(yōu)惠信息、金卡會員價更高,互聯(lián)網(wǎng)商家為何“殺熟”沒商量?
“新華視點”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在一些互聯(lián)網(wǎng)平臺預(yù)訂機(jī)票、酒店等,老客戶比新客戶的價格高,甚至還有消費者買了“金卡會員”,卻要花比普通消費者還多的錢。
“殺熟”現(xiàn)象曝光一段時間后,記者發(fā)現(xiàn),一些平臺已經(jīng)悄悄修改了差異化定價。>>
電商、視頻、打車等現(xiàn)大數(shù)據(jù)殺熟 避免全靠企業(yè)自覺?
網(wǎng)購如果不著急,盡量少使用“購物車”功能,目前不少電商系統(tǒng)都有“購物車”功能,但很多情況下,加入購物車后的商品,漲價很及時,降價不提示。訂購機(jī)票同理。
多注冊小號。這個用起來雖然繁瑣,效果卻是極好的,一般諸如購買在線視頻網(wǎng)站VIP服務(wù)等,新注冊用戶基本都會有優(yōu)惠。>>
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聶晨靜
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