剛剛過去的“五一”假期里，來自黑龍江的白領李倩住到了云南雙廊古鎮(zhèn)一戶當地居民家中。“一推開窗就看見洱海，景色美得讓我不想離開?！崩钯徽f，戶主熱情而友好，向她提供了許多當地人才知道的出游建議，還給她講流傳下來的故事?！肮蚕碜∷藿o我的旅行增加了一份樂趣?！?/p>

　　利用空閑房屋短期租賃平臺，旅游者們可以在上面預約民宿，這就是眼下日益火爆的旅宿新模式——共享住宿。

　　在移動互聯網時代，共享經濟與旅游的融合為人們出行提供了更多選擇。我國共享住宿發(fā)展狀況怎么樣？5月15日，國家信息中心分享經濟研究中心在京成立了我國共享住宿領域首個行業(yè)交流與研究平臺——共享住宿專業(yè)委員會，并發(fā)布《中國共享住宿發(fā)展報告2018》（以下簡稱報告），給出了研究結果。

　　女性房東成為主力軍

　　報告顯示，2017年，我國共享住宿市場交易規(guī)模約145億元，比上年增長70.6%；參與者人數約7800萬人，其中房客約7600萬人；共享住宿平臺的國內房源數量約300萬套；融資額約5.4億美元，比上年增長約180%。隨著共享經濟的不斷成熟、文旅消費的升級以及資本市場的熱捧，共享住宿行業(yè)已經吸引了越來越多的試水者，生成了Airbnb（愛彼迎）、小豬、途家等一批引領行業(yè)發(fā)展的企業(yè)。

　　哪些群體在支撐著共享住宿的市場？國家信息中心分享經濟研究中心副主任、共享住宿專業(yè)委員會秘書長于鳳霞給出了一組用戶畫像：“共享住宿的活躍主體主要是80后和90后等年輕用戶，18~30歲的房客占全部房客的比例超過70%，大約半數的房客入住頻率為每年1~2次?！痹诜繓|層面，參與共享住宿的房東具有年輕化、高學歷等特點，平均年齡33歲，大部分集中在28~38歲，70%左右的房東擁有本科以上學歷。其中，女性房東成為主力軍，占比大約六成。

　　從區(qū)域上看，一線城市和成都、重慶、西安等二三線城市是共享住宿的主流市場，排名前十位城市的房東、房源占全國總量的比重分別達到48.9%、47.6%。從訂單增長來看，一些熱門的二三線城市共享住宿呈現爆發(fā)式增長?！皡^(qū)域的擴展還體現在海外地區(qū)?！庇邙P霞指出，出境游帶動了共享住宿“走出去”，平臺企業(yè)通過戰(zhàn)略合作等多種形式，拓展海外房源、布局海外市場。

　　“初長成”時期的煩惱

　　共享住宿還帶來了大量的靈活就業(yè)與創(chuàng)業(yè)機會。報告顯示，2017年主要共享住宿平臺上房東、管家、攝影師等提供服務者人數約為200萬人?！捌骄吭黾?個房東，可帶動2個兼職就業(yè)崗位。”于鳳霞指出，共享住宿也為城鄉(xiāng)居民提供了大量的增收機會。

　　“這個市場未來潛力非常大?！庇邙P霞認為，共享住宿正處于“初長成”的階段，這個行業(yè)目前還存在一些問題。比如，共享住宿屬于非標準化的住宿產品，其特點是房源類型多樣、地域分布十分廣泛，并以個體經營為主。這一方面有助于滿足消費者多樣化、個性化的入住需求，但另一方面也極大增加了服務流程、質量控制等標準化、規(guī)范化的難度?！靶袠I(yè)服務標準化亟須提速?！?/p>

　　報告指出，共享住宿是一種住宿新業(yè)態(tài)，在服務標準化方面，不能簡單套用酒店旅館業(yè)的標準與服務規(guī)范，而是要根據共享住宿“千變萬化”的特性，推動實名認證、信用評價、預訂入住、支付結算、安全衛(wèi)生、房屋保養(yǎng)、服務培訓等整個服務流程的標準化、規(guī)范化。

　　據了解，目前各主要平臺已經形成了內部的服務標準和規(guī)范，但這些標準和規(guī)范不統(tǒng)一、不完善，需要平臺企業(yè)共同努力，研制行業(yè)性的服務標準。法律地位的模糊，給共享住宿的行業(yè)管理帶來了諸如“該不該管、誰來管、如何管、管什么”等一系列難題。

　　“共享住宿專業(yè)委員會的成立，將啟動共享住宿行業(yè)標準的制訂工作，進一步提升行業(yè)服務品質與標準，規(guī)范運營管理，加強行業(yè)自律?！睋蚕碜∷迣I(yè)委員會副主任委員、北京第二外國語學院酒店管理學院院長谷慧敏介紹，行業(yè)標準的制定將基于民宿、短租的特殊業(yè)態(tài)，結合互聯網平臺下的行業(yè)特征，以愛彼迎及小豬短租作為共享住宿行業(yè)的主要調研對象，參考借鑒兩家企業(yè)在數據安全、用戶信息、準入制度、交易規(guī)則、信用體系及風險控制等方面積累的實踐基礎，會同相關專家，產出一份關于共享住宿行業(yè)的企業(yè)規(guī)范性標準文件，預計將在今年內向外界公布。

　　“共享、共治、共贏，是行業(yè)的必經之路，也是必由之路。”Airbnb愛彼迎中國區(qū)副總裁安麗表示，行業(yè)的健康發(fā)展離不開企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，也需要政府的審慎包容和社會公眾更多的支持和了解。更為重要的是，推進行業(yè)自身對行業(yè)治理的創(chuàng)新探索，將為政府決策和監(jiān)管提供有效的互動，積累有益的經驗。

　　安全與寬容之間求平衡

　　從未來發(fā)展趨勢看，預計到2020年，我國共享住宿市場交易規(guī)模有望達到500億元，共享房源將超過600萬套，房客數將超過1億人，行業(yè)服務標準化水平將不斷提升。

　　報告稱，今后一個時期，共享住宿發(fā)展的宏觀政策與制度環(huán)境將進一步完善。在國家層面，將基本形成鼓勵創(chuàng)新、包容審慎的監(jiān)管取向與政策框架，多部門的協同監(jiān)管機制將逐步建立。在地方層面，針對共享住宿領域的創(chuàng)新實踐，有望在試點示范、行業(yè)管理等方面出臺地方性政策。

　　中國人民公安大學網絡空間安全與法治協同創(chuàng)新中心副秘書長劉為軍認為，共享住宿行業(yè)的發(fā)展應該堅持安全先行，通過加強線上線下互動，提高房東房客人身財產安全以及平臺數據安全三方面，同時提高人臉識別、人工智能等新技術應用水平，保障房東、房客以及社區(qū)的安全訴求；共享住宿行業(yè)的發(fā)展離不開輿論的支持，相關主體應該堅持底線思維，堅持用寬容、發(fā)展的眼光推動行業(yè)進步；共享住宿的發(fā)展離不開制度的規(guī)范，從業(yè)者和相關監(jiān)管部門應該有風控意識，通過加強數據對接與共享，進一步深化合作，共同探索合理的監(jiān)管手段與方式。

　　“從監(jiān)管角度看，信用體系建設是行業(yè)發(fā)展的關鍵與抓手，未來應該通過開展信用評級、信用數據共享以及信用獎懲機制促進行業(yè)發(fā)展?！北本┐髮W經濟學院經濟系副主任杜麗群表示。（記者 邱玥）?

【糾錯】

責任編輯： 韓家慧