新華網(wǎng)北京8月31日電（汪亞）去飯店吃飯，意外吃到頭發(fā)、蟲(chóng)子、鋼絲球，你除了感到惡心，會(huì)自認(rèn)倒霉還是要求退款？如果店家態(tài)度惡劣，你會(huì)選擇忍氣吞聲還是告上法庭？

　　近日，有媒體報(bào)道一小伙因?yàn)樵趯幉ㄒ患颐骛^吃面時(shí)，發(fā)現(xiàn)一根頭發(fā)，本想要個(gè)道歉，未料店家態(tài)度蠻橫，多次溝通都未達(dá)成共識(shí)，店家甚至挑釁“你去法院走程序啊”，于是，這位“較真”的小伙人生第一次走進(jìn)了法院，并最終獲賠1016元！

　　事件一經(jīng)報(bào)道，小伙收獲網(wǎng)友無(wú)數(shù)點(diǎn)贊。利益受損獲賠本就是天經(jīng)地義的事，但現(xiàn)實(shí)中很多人因?yàn)榕侣闊?、不懂流程往往不了了之。部分商家也正是抓?zhǔn)了消費(fèi)者在維權(quán)上的這種消極態(tài)度，對(duì)一些看似不起眼的過(guò)錯(cuò)，不僅不引起重視，反而覺(jué)得情有可原，甚至覺(jué)得顧客“挑刺”、找麻煩。

　　小伙“較真”、不怕麻煩的精神不光是維護(hù)了自己的合法權(quán)益，更是給了那些自以為是的商家一記響亮的耳光。小伙也借自己的經(jīng)歷告訴大家：千萬(wàn)不要怕麻煩就不較真，面對(duì)類(lèi)似事件，大家務(wù)必拿起法律武器，維護(hù)自己的權(quán)益。

　　日常生活中，大多數(shù)人都不太會(huì)跟法院打交道，面對(duì)這種“小事”，法院會(huì)不會(huì)受理、受理后會(huì)不會(huì)認(rèn)真審理、整個(gè)事情會(huì)被拖多久……這些疑問(wèn)很多人都會(huì)有，但是在這個(gè)案件中，負(fù)責(zé)此事的法官告訴小伙“案值再小的案子我們也一樣審理”。

　　暢通、便利的維權(quán)之路不僅為這位小伙討回了公道，也讓我們看到，從立案到執(zhí)行，老百姓通過(guò)打官司來(lái)維護(hù)權(quán)利越來(lái)越便捷，法律也成為我們保護(hù)自己和維護(hù)權(quán)益最有力、最有效的武器。

　　據(jù)了解，開(kāi)通訴訟服務(wù)網(wǎng)、訴訟服務(wù)手機(jī)APP、12368訴訟服務(wù)熱線(xiàn)，啟用自助立案機(jī)，利用這些信息化手段，便民訴訟服務(wù)設(shè)施越來(lái)越完善。從前印象中“麻煩”的打官司，也變得越來(lái)越簡(jiǎn)單。

　　一邊是公民維權(quán)意識(shí)的不斷覺(jué)醒，一邊是維權(quán)手段的不斷優(yōu)化和便利，我們相信，只要“較真”的公民越多，“亂來(lái)”的商家自然就越少。

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　　《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條　消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。

　　生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

【糾錯(cuò)】

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