新華社北京2月14日電 題:1歲幼兒和81歲老人的“動車歷險記”
柳新偉
1月27日,春運第7天。寶蘭高鐵天水南站正值客流高峰。17時18分,D2694次列車正點到達天水南站。熙熙攘攘的出站人流中,一位抱著小孩的高齡老人引起了站臺客運員樊玉秀的注意。
“大爺,就您和孩子兩個人嗎,您的家人呢?”
“……娃的媽下車了……這咋辦!還抱著娃呢,咋回去???”
簡單溝通后,樊玉秀意識到老人是坐過站了。但因為緊張、焦慮,老人越說越著急,加上方言太重,樊玉秀只能聽懂這些。她趕緊問老人有沒有帶手機,先聯(lián)系上家人再說。老人掏出手機,有38個兒子和兒媳婦的未接電話!
“孩子我先抱著,您給家人回個電話,家人一定急壞了?!狈裥阋皇纸舆^孩子,一手幫老人撥通了兒媳婦的電話。
“我下車了,我也不知道在哪兒,孩子工作人員抱著呢?!笨粗先嗽陔娫捓镎f不清楚,在站臺上急得轉(zhuǎn)圈圈,正在值班的趙瑤趕忙接過了電話。
在和孩子媽媽方女士的溝通中得知,原來方女士帶著1歲的孩子和81歲的老人,從蘭州轉(zhuǎn)乘高鐵準備回通渭縣老家過年。但因為到站后才收拾行李耽誤了時間,方女士下車放好行李后,打算回頭抱小孩兒時,動車門已經(jīng)關(guān)閉,隨即就開車了。
電話中,方女士情緒很不穩(wěn)定,一直自責,哭個不停。趙瑤又撥通了老人兒子顧先生的電話,還主動加了顧先生和方女士的微信?!澳銈兎判?,老人和孩子都很好,我給你們發(fā)微信。”
掛了電話,趙瑤一邊帶老人和孩子到休息室,一邊聯(lián)系就近去通渭的D8965次動車。她還用手機拍攝小孩玩耍的照片和視頻,發(fā)給顧先生夫婦,讓他們放心。
18時13分,D8965次列車??吭谔焖险?,工作人員將老人和孩子送上車,并與車長做好了交接。透過車窗,孩子在笑,可老人眼眶濕潤了,沒有太多的語言,只是一個勁兒地揮手。
20時左右,趙瑤收到了來自顧先生一封823個字的感謝信:“你們貼心發(fā)送的一張張孩子在候車室玩耍的照片,給慌亂中的妻子和我許多的安慰……感謝你們給予老人和孩子親人般的呵護……正因為有你們,我們的出行才更安心!”
夜幕已經(jīng)降臨,呵氣成霜,寒冷徹骨。人流涌動的站臺上,樊玉秀、趙瑤,和車站所有工作人員,都還在忙碌著,可他們的心卻是暖暖的……
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