新華社北京3月12日電 題：“宅抗疫”“云生活”中，這“疫”類消費(fèi)陷阱不可不防
新華社記者魯暢、烏夢(mèng)達(dá)、陽(yáng)娜
疫情防控已至關(guān)鍵階段，“宅抗疫”“云生活”成為大多數(shù)普通人的重要日常。新華社記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有一些不法分子炮制多類消費(fèi)陷阱，借“疫”謀財(cái)，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。
防疫用品“坑”多多
——“跨界”。日前，北京公安和市場(chǎng)監(jiān)管部門在一黑窩點(diǎn)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)查獲囤積待售的一次性“三無(wú)”口罩9900余只、防護(hù)服9400余套、防護(hù)鏡2900余副，讓人意外的是，同時(shí)還查獲假冒愛(ài)馬仕、寶格麗、迪奧等名牌化妝品9000余件（套）。記者從執(zhí)法部門了解到，原來(lái)是一個(gè)制售假名牌團(tuán)伙在疫情發(fā)生后發(fā)現(xiàn)倒賣緊缺防疫物資獲利更多，于是轉(zhuǎn)而囤積假防疫用品出售牟利。
——“流竄”。電商平臺(tái)上存在不法商家企圖以頻繁“換馬甲”方式逃避銷售問(wèn)題口罩的法律責(zé)任。日前，阿里巴巴方面告訴記者，通過(guò)智能監(jiān)管機(jī)制發(fā)現(xiàn)淘寶平臺(tái)上存在店鋪違規(guī)上架發(fā)布口罩商品，在被風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)攔截后用更換店鋪“馬甲”的方式逃避監(jiān)管，繼而以個(gè)人賣家身份在閑魚平臺(tái)違規(guī)售賣口罩商品。
此類“陷阱”還可能威脅一線戰(zhàn)“疫”人員的安全。記者從北京警方了解到，有人通過(guò)微信平臺(tái)購(gòu)買2300余套防護(hù)服準(zhǔn)備捐贈(zèng)給湖北武漢環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，經(jīng)檢驗(yàn)這批物資均為“三無(wú)”產(chǎn)品。
——“任性”。還有一些商家利欲熏心，對(duì)一些商品任性漲價(jià)、捏造功能。在北京西城區(qū)，有商家兩天內(nèi)9次提高口罩單價(jià)，將成本60-80元、原價(jià)90元的口罩最終以599元出售。還有藥店捏造“官方發(fā)布，新型冠狀病毒防治方案，中成藥推薦使用某膠囊，唯一說(shuō)明書中表明可抑制冠狀病毒SARS藥物，藥師建議常備2盒”廣告，將該藥品價(jià)格提高七成出售。
“云生活”也需警惕
“云學(xué)習(xí)”平臺(tái)上誘導(dǎo)貸款、退費(fèi)困難等投訴明顯增加。記者了解到，有消費(fèi)者在“學(xué)霸君”平臺(tái)辦理在線課程時(shí)，該平臺(tái)員工以“方便中途退款，不辦沒(méi)法上課”為由要求其提供身份證和銀行卡照片。后在未告知的情況下擅自給用戶辦理了銀行分期貸款，每月要支付1800多元。
疫情期間，大眾上網(wǎng)娛樂(lè)需求激增、時(shí)間延長(zhǎng)。記者發(fā)現(xiàn)涉及網(wǎng)游、直播類產(chǎn)品違規(guī)誘導(dǎo)消費(fèi)的投訴也大量增加。一些消費(fèi)者投訴稱有號(hào)稱“不用充值、送VIP、裝備回收”的知名網(wǎng)絡(luò)游戲其實(shí)不持續(xù)充值游戲根本無(wú)法繼續(xù)。還有消費(fèi)者反映，疫情期間，家中低齡未成年人被直播平臺(tái)“網(wǎng)紅”以“打賞后能得到現(xiàn)金紅包和手機(jī)”忽悠，白白打賞出不少錢，家長(zhǎng)們則苦于與平臺(tái)客服溝通無(wú)果。
一些不法分子抓住疫情期間公眾經(jīng)濟(jì)需求旺盛的心理特點(diǎn)，操弄概念坑害投資者。記者發(fā)現(xiàn)，有不法分子宣稱所謂冠狀病毒加密貨幣“Coronaviruscoin”等虛擬貨幣是用于在境外建造口罩、防護(hù)服工廠，或用于研究生產(chǎn)冠狀病毒疫苗，購(gòu)買可獲得高額回報(bào)。已有部分投資者被坑。
甚至還有人瞄上了鑒別力較差的中小學(xué)生。記者從警方了解到，多地中小學(xué)生在上網(wǎng)時(shí)遭遇“某網(wǎng)紅生日福利群”為名的“刷單返利”騙局，被教唆用父母手機(jī)“刷單返利”賺零花錢，有人損失19萬(wàn)元。
專家：應(yīng)加強(qiáng)政企聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制
記者注意到，針對(duì)疫情防控期間各類消費(fèi)陷阱，相關(guān)政府部門和平臺(tái)企業(yè)共同探索的協(xié)同多元共治模式在信息共享、“黑名單”制度建設(shè)、打擊查處、智能反詐等方面發(fā)揮了作用。
目前，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合多家全國(guó)知名電商平臺(tái)企業(yè)，共同發(fā)起建立涉疫跨平臺(tái)聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，共享、共用疫情期間因哄抬價(jià)格、虛假宣傳、銷售假冒偽劣防疫用品等嚴(yán)重違法行為被平臺(tái)清退的商戶信息，聯(lián)合防范不法商戶跨平臺(tái)從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，做到“一處清退、處處關(guān)店”。
騰訊等企業(yè)通過(guò)反欺詐智能算法受理網(wǎng)民舉報(bào)。騰訊110平臺(tái)負(fù)責(zé)人袁成艷介紹，疫情期間，平臺(tái)共收到“哄抬物價(jià)”舉報(bào)117744個(gè)，打擊違規(guī)賬號(hào)37347個(gè)；收到“劣質(zhì)產(chǎn)品”舉報(bào)776起，打擊量50起；阿里則通過(guò)隨時(shí)將平臺(tái)技術(shù)識(shí)別出的、消費(fèi)者舉報(bào)的相關(guān)線索主動(dòng)推送給執(zhí)法機(jī)關(guān)，并積極配合執(zhí)法部門“圍剿”線下假貨生產(chǎn)流通源頭。
受訪專家認(rèn)為，針對(duì)當(dāng)前侵權(quán)假冒行為“線上線下”一體、身份更加隱蔽、手法不斷翻新等新特點(diǎn)，應(yīng)不斷提高市場(chǎng)監(jiān)管和預(yù)警防范能力，加強(qiáng)部門間執(zhí)法協(xié)作，健全行政執(zhí)法與刑事司法銜接機(jī)制，堵塞監(jiān)管漏洞。
有關(guān)部門同時(shí)提示廣大群眾，在購(gòu)買相關(guān)防護(hù)用品時(shí)，應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買，避免上當(dāng)受騙；參與投資理財(cái)時(shí)應(yīng)牢記“高收益意味著高風(fēng)險(xiǎn)”，拒絕輕信高息誘惑，加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，拒絕泄露個(gè)人敏感信息等。
