新華社大連3月24日電 題:尊重·信賴·理解——大連支援湖北首批醫(yī)護人員歸來后的心里話
新華社記者蔡擁軍
“一路走來,感受到那么多的尊重、信賴、理解,真的是感覺很好,真希望這種良好的社會關(guān)系保持下去,我們更有為大家守護健康的動力。”
在武漢奮戰(zhàn)55天的17名大連支援湖北首批醫(yī)護人員,3月20日返回大連開始14天集中休整。各方面的禮遇使他們很受感動,但他們表示,自己就是平凡的人,互相尊重、信賴、理解的良好社會關(guān)系保持下去,能讓他們更好地服務(wù)患者。
沒覺得自己是英雄
“我沒覺得自己是英雄?!贝筮B醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院呼吸與危重癥二科主任曹麗華說,“我更愿意做一名患者信賴的醫(yī)生,一名學(xué)生喜歡的老師。我們一起去武漢的這些人,大家都沒覺得自己是英雄,我們只是盡了自己應(yīng)盡的職責(zé),我們非常榮幸能有機會到抗擊疫情的主戰(zhàn)場,面對更多患者,發(fā)揮更大作用。我們就是平凡的人,我身邊平凡的人遇到這種事,都會這么做?!?/p>
“救死扶傷就是我們的本職工作,只是換了不同的城市和地區(qū)去做?!贝筮B醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院主任護師戴紅說,“我們從來不認為自己是英雄,我們就是平常人,平時就是這樣做的,只是特殊時期把我們平常做的工作放大了。不管你來自哪里,不管你是干什么的,我們都會用醫(yī)者仁心去幫助你、救治你,讓你恢復(fù)健康,也希望患者信任、理解我們?!?/p>
戴紅說:“不過確實體力付出比平時更多,為了節(jié)省防護裝備,上班前兩個小時就開始不喝水了,紙尿褲要穿上,但基本沒用,防護服很嚴實,液體全通過出汗排出來,8個小時下來,內(nèi)衣全是濕透的?!?/p>
“武漢當(dāng)?shù)氐尼t(yī)護人員付出更多,一直是超負荷工作,他們將近三個月沒有休過?!贝筮B醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院副主任醫(yī)師王之余說。
我們最需要老百姓的信賴
“這次的感受,患者、家屬非常信賴、依賴醫(yī)護人員,彼此都互相尊重、理解。”曹麗華說,“到武漢第一天上班,走在路上,受到武漢市民歡迎。幾乎每天走在路上,都有老百姓默默地注視著我們?!?/p>
她說,醫(yī)生這個職業(yè)需要終生學(xué)習(xí),非常需要老百姓的信賴。“有了良好的醫(yī)患關(guān)系,醫(yī)生就能更專心地鉆研業(yè)務(wù),提高水平,盡自己最大努力去守護大家的健康?!?/p>
“疫情面前,人們最需要幫助。”戴紅說,“在生病無助的時候,只有醫(yī)護人員能給他們保駕護航。我經(jīng)歷過非典,那時候也是這樣?!贝骷t在醫(yī)院做護理管理,常常要給受了委屈的護士做心理疏導(dǎo),她說:“希望疫情過去,人們還能照樣善待醫(yī)護人員,信任、理解我們,我們平時也是在守護大家的健康?!?/p>
“這種時候,老百姓是把命交給你的?!蓖踔嗾f,“最重要的是建立起信任,醫(yī)護人員要看到老百姓的無助,老百姓也要看到醫(yī)生的不容易?!?/p>
王之余說:“坐在車上,看到那么多陌生人停下車給我們鼓掌,我們很受觸動,有的人一直在哭。相比最高禮遇,我們更希望這種良好的社會關(guān)系一直保持下去?!?/p>
醫(yī)患雙方都要有同理心
“醫(yī)患雙方都要有同理心?!辈茺惾A說,“多一點換位思考,站在對方的角度考慮問題,就能相處更和諧?!?/p>
曹麗華認為,醫(yī)學(xué)比較專業(yè),有時患者、家屬不容易理解醫(yī)生的選擇,這就需要醫(yī)生把對疾病的認識用淺顯的語言講給患者、家屬,消除他們的恐慌、焦慮,患者、家屬也要理解醫(yī)生的處境,同時面對那么多病患,有時真是忙不過來。她說,出診一上午,基本要看50個病號……咽喉片隨身必備,連去洗手間都是小跑。
在ICU工作了16個年頭的王之余說:“生老病死是自然規(guī)律,誰都不能避免?,F(xiàn)在人們在這方面的認知還是有些偏差,對醫(yī)生寄予了過高的期望,有的甚至認為患者進了ICU就應(yīng)該被治好,醫(yī)學(xué)的發(fā)展還根本達不到這種程度。當(dāng)然醫(yī)生也要注意溝通技巧,用淺顯、科普的方式讓患者、家屬理解真實情況?!?/p>
“我這次在武漢,第一次穿了紙尿褲,那感覺真的很不好?!蓖踔嗾f,“有許多醫(yī)生做手術(shù)的時候穿紙尿褲,肯定不舒服,為什么還要穿?不就是為了對患者負責(zé)嗎?所以患者和家屬要信任醫(yī)生?!?/p>