新華社銀川8月31日電(記者馬思嘉)兩人份的肉蟹煲,盆底只剩下一些湯汁和土豆、豆腐,25歲的顧客蔡嘉媛和男朋友請(qǐng)服務(wù)員打包后,用手機(jī)拍下空掉的餐盆與打包的餐盒,發(fā)了條朋友圈:光盤行動(dòng),好吃帶回家……結(jié)賬時(shí),商家給減免了5元。
“我每次來吃都要打包,因?yàn)橥贸缘?,不想浪費(fèi),真不覺得有什么沒面子的。”蔡嘉媛說,商家最近推出的在朋友圈分享“光盤行動(dòng)”就減免部分餐費(fèi)的舉措非常好,可以讓節(jié)約糧食的正能量傳播給更多人。
這家胖哥倆肉蟹煲位于寧夏銀川市新華商圈。近日,寧夏餐飲飯店協(xié)會(huì)發(fā)出“厲行節(jié)約、杜絕浪費(fèi)”倡議書,倡議全區(qū)各餐飲飯店企業(yè)自覺將厲行節(jié)約納入餐飲生產(chǎn)、加工、服務(wù)的過程。各餐飲飯店企業(yè)采取桌面標(biāo)牌告知、員工點(diǎn)餐提醒、管理人員巡臺(tái)咨詢、推出半份菜和小份菜等措施,引導(dǎo)顧客文明就餐不浪費(fèi)。
記者走訪了解到,餐前提供點(diǎn)餐咨詢服務(wù)、建議顧客按需點(diǎn)餐,餐后主動(dòng)詢問顧客是否需要打包,已成為銀川市多家餐廳的普遍做法。
“以前顧客點(diǎn)多了我們高興,盈利多;但現(xiàn)在都建議顧客按1.2人一盤菜的分量點(diǎn)餐,點(diǎn)多了我們服務(wù)員會(huì)建議取消幾道菜?!便y川市寧味樓廚師長(zhǎng)馬本齋說。
寧味樓是一家傳統(tǒng)中餐館。顧客吃完后,馬本齋會(huì)去包間大圓桌“巡桌”,看到剩菜,首先建議顧客打包,再了解剩菜原因,把易剩的菜進(jìn)行改良或從菜單剔除,每季度更新一次菜單。此外,湯、面、燕面揉揉等以往通常只有大份的食物,如今也推出了單人份。
餐廳正經(jīng)歷由“希望顧客多點(diǎn)菜”到“建議顧客合理點(diǎn)菜”的轉(zhuǎn)變,而顧客也經(jīng)歷著從認(rèn)為“打包沒面子”到“打包是素質(zhì)的體現(xiàn)”這一心理變化。
“只要是親朋好友一起吃飯的,基本都會(huì)打包。以前泔水桶一天4個(gè)桶都裝不下,現(xiàn)在3個(gè)都多了。”馬本齋說。
除了從顧客這一環(huán)節(jié)避免浪費(fèi),餐廳后廚也采取了相應(yīng)措施。馬本齋說,以前為了菜品美觀,把外面幾層能吃的菜葉都扔了,只留中間的,如今能利用的原材料一點(diǎn)不浪費(fèi);餐廳每天對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),若發(fā)現(xiàn)員工浪費(fèi)食材,還會(huì)罰款,甚至開除。
在銀川市新華商圈海天牧場(chǎng)自助餐廳,除了桌上的立牌提示顧客浪費(fèi)20g以上食物則不退還50元押金外,廣播也每隔十分鐘就提醒一次。此外,傳統(tǒng)的10寸取餐盤如今全部換成了6-8寸,碗也換成了小號(hào),盛好供顧客自行拿取的菜品分量小,能盡量避免拿多吃不完的現(xiàn)象。
據(jù)海天牧場(chǎng)自助餐廳經(jīng)理李志介紹,服務(wù)人員會(huì)根據(jù)客流量和時(shí)間嚴(yán)格控制加菜量,所有罐裝飲料也都是“迷你”包裝,餐廳如今浪費(fèi)極少,每天一個(gè)泔水桶就夠用了,而5年前需要三四個(gè)?!耙郧胺?wù)員經(jīng)常為了剩菜不退押金的事和顧客發(fā)生矛盾,現(xiàn)在顧客節(jié)約意識(shí)都增強(qiáng)了,這種矛盾基本沒了?!崩钪菊f。
然而,請(qǐng)客吃飯、婚宴等場(chǎng)合仍存在大量食物浪費(fèi)。馬本齋巡桌時(shí)發(fā)現(xiàn),請(qǐng)客吃飯的顧客幾乎很少打包?!耙环矫媸怯X得沒面子,另一方面也是彼此不熟悉,擔(dān)心存在健康隱患。我們只能從點(diǎn)菜環(huán)節(jié)給出合理建議。”馬本齋說。